FAQ.

Bestellung und Lieferung:

Wie kann ich circulee Geräte bestellen?

Das machst du einfach über unseren Online-Store. Nicht sicher, was für dein Team die beste Lösung ist? Wir beraten dich gern. Nutze das Online-Formular, um uns zu kontaktieren, und wir melden uns schnellstmöglich zurück.

Liefert circulee überall in Europa?

Aktuell fokussieren wir uns auf Deutschland, aber wir liefern auch außerhalb Deutschlands (sofern die Region halbwegs gut erreichbar ist). Kontaktiert uns dazu über das Online-Formular, dann können wir eine genauere Auskunft geben.

Wie lange dauert die Lieferung?

Innerhalb Deutschlands bis zu 4 Arbeitstage. Ist es dringend und ihr braucht eine Expresszustellung? Meistens klappt auch das. Kontaktiert uns in diesem Fall vor der Bestellung über das Online-Formular.

Kann circulee eine Eilzustellung vornehmen, wenn es wirklich dringend ist?

Wir können auf jeden Fall eine Expresslieferung machen! Bitte kontaktiere uns über das Online-Formular, wenn du die Geräte schneller benötigst und wir werden sehen, was wir tun können!

Kann ich mein circulee Produkt nach dem Kauf noch ändern?

Im Moment verknüpfen wir das Gerät während der Transaktion sofort mit deinem Einkauf. Aber: Wenn du nach dem Kauf merkst, dass du eigentlich etwas anderes brauchst, kontaktiere uns bitte über das Online-Formular. Oft können wir deine Bestellung noch bearbeiten.

Gut zu wissen:

Muss ich bezahlen, bevor die Geräte eintreffen?

Ja. circulee funktioniert wie ein normaler Webshop, also müsst ihr die Transaktion online abwickeln. Wenn euch das nicht möglich ist, finden wir bestimmt eine andere Lösung. Bitte kontaktiert uns in diesem Fall über unser Online-Formular.

Welche Informationen benötigt ihr für eine Bestellung?

Wir brauchen eure Kontaktdaten, die Firmendaten und die Versandinformationen (z.B. die Geschäftsadresse). Da wir derzeit kein Leasing anbieten, müssen wir keine finanzielle Bewertung eures Unternehmens vornehmen.

Wie kann ich reklamieren?

Wir wollen natürlich, dass dein Gerät einwandfrei funktioniert. Falls es das nicht tut, kontaktiere bitte den Kundenservice über das Online-Formular oder das Cockpit.

Muss ich eine Refurbishment-Gebühr zahlen?

Nein. circulee bietet nur gebrauchte Geräte an, die eine gründliche Prüfung im Technikzentrum unseres Partners hinter sich haben – und eine Qualitätskontrolle in unserem hauseigenen Fulfillment-Center. Wenn du mehr über unsere Qualitätskontrolle, die Geräte oder unsere Lieferkette erfahren möchtest, schreib uns gern über das Online-Formular.

Kann ich die Geräte auch leasen?

Nein, das ist zur Zeit nicht möglich.

Kann ich auch als Privatperson ein Gerät von circulee kaufen?

Unser Angebot richtet sich in erster Linie an Unternehmen. Wenn du mehr dazu wissen möchtest oder Fragen zu den Voraussetzungen für circulee hast, nimm gern Kontakt zu uns auf.

Geräte

Welche Qualität haben die Geräte?

Alle Produkte kommen in einem sehr guten Zustand zu euch: Technisch nahezu neuwertig, fast ohne Oberflächenfehler wie zum Beispiel Kratzer. Unsere Partner prüfen alle Geräte optisch und technisch sehr gründlich und nehmen eine zertifizierte Datenlöschung vor. Darüber hinaus durchlaufen die Devices eine Qualitätskontrolle in unserem hauseigenen Fulfillment-Center. Wenn du mehr dazu wissen willst, kontaktiere uns jederzeit gern.

Woher kommt die circulee Hardware?

Der Großteil unserer Geräte stammt aus Firmenleasingverträgen. So war ein Smartphone zum Beispiel nur 1-2 Jahre als Firmenhandy im Einsatz. Aus diesem Grund ist unsere Hardware in einem Topzustand (Grade A, mehr dazu hier) und absolut fit für ein neues Produktleben.

Was passiert mit meinen persönlichen Daten, wenn ich das Gerät zurückgebe?

Wir arbeiten mit einem der besten Datenlöschungsanbieter Europas zusammen. So können wir sicherstellen, dass deine personenbezogenen Daten nach der Nutzung vollständig vom Gerät gelöscht werden. Dabei kommt die Datenlöschungssoftware Blancco zum Einsatz, die nach ISO 27001 und ISO 9001:2015 zertifiziert ist. Sie wird unter anderem von der britischen Behörde für Cybersicherheit (NCSC) befürwortet.