Green IT Hero: Eine Erfolgs-Story mit VIAFON

Die VIAFON ist Deutschlands Contact Center Spezialist für den schnellen Aufbau hochkompetenter Teams zwischen 5 und 50 Köpfen. Im Bereich TeleMarketing unterstützen wir Unternehmen in der telefonischen B2B-Akquise und in anspruchsvollen Customer Services. Dadurch werden neue Kunden gewonnen sowie Bestandskundenumsätze und Kundenzufriedenheit erhöht.

Der Geschäftsbereich vialine quality assurance ist spezialisiert auf die europaweite Analyse und qualitative Bewertung von Kundenkontakten, die Gewinnung von Customer Insights und die Beratung zur Qualitätssteigerung im Customer Service. Durch die Umsetzung der abgeleiteten Handlungsempfehlungen steigern die Auftraggeber der vialine die Qualität ihrer Kundenkommunikation und optimieren nachweislich deren Effizienz.

Julia Rieger ist sowohl für die Personalsachbearbeitung als auch für das Office-Management verantwortlich. Da in diesem Bereich auch Bestellungen getätigt werden, koordiniert sie in Zusammenarbeit mit ihrem Digital Transformation Center die Bestellungen, wenn mal wieder IT-Hardware für die vielen neuen Mitarbeiter benötigt wird.

circulee: Was hat Sie dazu bewogen, auf gebrauchte IT-Hardware umzusteigen?

Julia Rieger: Wie allgemein bekannt ist, erfordert die Produktion neuer Hardware enorme Mengen an Rohstoffen und Energie. Indem wir gebrauchte Technik erwerben, möchten wir unseren Beitrag zum Umweltschutz leisten.

circulee: Welchen Rat haben Sie für andere IT-Manager, die gebrauchte IT-Hardware in Betracht ziehen?

Julia Rieger: Ein Rat für andere IT-Manager, die gebrauchte IT-Hardware in Betracht ziehen, wäre sicherlich, sich gründlich über potenzielle Anbieter zu informieren und Referenzen einzuholen, um sicherzustellen, dass die Qualität und Zuverlässigkeit der Hardware gewährleistet sind. Es ist auch wichtig, die Umweltauswirkungen zu berücksichtigen und sicherzustellen, dass die Entsorgung und das Recycling alter Hardware ordnungsgemäß durchgeführt werden.

circulee: Was waren die unerwarteten Auswirkungen des Einsatzes von gebrauchter IT-Hardware auf die Werte Ihres Unternehmens, Ihre Mitarbeiter und Ihre Nachhaltigkeitsbemühungen?

Julia Rieger: Der Einsatz von gebrauchter IT-Hardware hat unser Unternehmen positiv überrascht. Unsere Mitarbeiter sind mit hochwertiger Technik ausgestattet, was ihre Zufriedenheit und Leistung steigert. Gleichzeitig leisten wir einen Beitrag zum Umweltschutz. Dank unserer Partnerschaft mit circulee haben wir nicht nur eine zuverlässige Quelle für gebrauchte Hardware gefunden, sondern auch einen großartigen Kundenservice erlebt.

circulee: Was hat Ihnen am Service von circulee am besten gefallen?

Julia Rieger: Unsere Erfahrungen mit circulee waren hervorragend. Besonders positiv war der Kontakt mit meinem persönlichen Ansprechpartner. Er war stets gelassen, äußerst freundlich und auf gleicher Augenhöhe. Die passenden Laptops fanden wir schnell auf ihrer Website. Der schnelle Versand war ein zusätzlicher großer Vorteil für uns, da wir manchmal kurzfristig Mitarbeiter ausstatten müssen.